常見問題

常見問題 FAQ

以下是顧客最常詢問的問題,希望能幫助您更了解MiiMA!

Q1: 如何下訂單?
A: 選擇喜歡的商品加入購物車,填寫收件資訊及付款方式,確認訂單後完成結帳即可。

Q2: 可以修改或取消訂單嗎?
A: 若訂單尚未出貨,請立即聯絡客服協助修改或取消。訂單出貨後則無法修改,但可依退換貨政策辦理退貨。

Q3: 忘記訂單編號怎麼辦?
A: 訂單確認信會寄送至您的Email,也可以聯絡客服提供購買時的姓名、電話查詢。

Q4: 多久會收到商品?
A: 宅配約1-3個工作天,超商取貨約2-4個工作天。實際到貨時間依物流狀況而定。

Q5: 可以指定配送時間嗎?
A: 宅配可以備註希望的配送時段,但實際配送時間仍以物流公司安排為準。

Q6: 如何追蹤包裹?
A: 出貨後會收到物流編號通知,可至物流公司官網查詢配送進度。

Q7: 可以寄送到海外嗎?
A: 目前僅提供台灣本島及離島配送服務,海外訂購請聯絡客服詢問。

Q8: 飾品材質是什麼?
A: 我們的飾品使用925純銀、316L不鏽鋼、鍍K金等材質,每件商品頁面都有說明。

Q9: 會過敏嗎?
A: 我們使用低敏材質,但每個人體質不同,建議敏感肌膚選擇925純銀或316L不鏽鋼材質。

Q10: 飾品可以碰水嗎?
A: 建議避免接觸水、香水、化妝品等化學物質,以延長飾品壽命。洗澡、游泳、泡溫泉時請取下。

Q11: 如何保養飾品?
A: 不配戴時請放入防塵袋或珠寶盒,避免陽光直射。定期用軟布擦拭或中性清潔劑保持光澤。

Q12: 有提供保固嗎?
A: 非人為損壞的品質問題,提供6個月保固服務。人為損壞可付費維修,請聯絡客服。

Q13: 有哪些付款方式?
A: 信用卡、ATM轉帳、超商取貨付款等。詳見付款方式說明。

Q14: 什麼時候會收到發票?
A: 出貨時會開立電子發票並寄送至您的Email信箱。

Q15: 可以退換貨嗎?
A: 收到商品7天內,商品全新未使用且包裝完整,可申請退換貨。詳見退換貨政策。

Q16: 退款多久會收到?
A: 收到退貨並確認無誤後,3-7個工作天完成退款。信用卡退款依各銀行作業時間而定。

Q17: 特價商品可以退換嗎?
A: 特價商品除非有瑕疵,否則不接受退換貨。

Q18: 有提供禮物包裝嗎?
A: 所有商品均附精美禮盒包裝。如需特殊包裝需求,請在訂單備註欄註明。

Q19: 可以客製化飾品嗎?
A: 部分商品提供刻字或客製化服務,請聯絡客服詢問。

Q20: 有實體店面嗎?
A: 我們主要為線上商店及百貨展售會。

Q21: 如何成為會員?
A: 註冊帳號即可成為會員,享有會員專屬優惠及點數回饋。

如果以上沒有解答您的疑問,歡迎聯絡我們:
LINE客服: @623ablnx
Email: miima141913@gmail.com
服務時間: 週一至週五 10:00-19:00

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