退款政策
退貨與退款政策
MiiMA 蜜馬有隻貓重視每一位顧客的購物體驗。若您對收到的商品不滿意，可依以下規定申請退貨。
7 天退貨申請
自收到商品翌日起 7 天內，您可聯絡 MiiMA 客服提出退貨申請。
退回商品應保持收到時的完整狀態，並附上原商品、配件、贈品及原包裝。商品如有超出確認商品所必要程度之使用、配戴、污損、刮傷、變形或其他人為造成之損壞，可能影響退款金額或退貨權益。
如需辦理退貨，請先聯絡：
Email： miima141913@gmail.com
LINE： @miima141913
並提供訂單編號、姓名及欲退回的商品資訊，我們確認後將提供後續退貨方式。
不提供換貨服務
MiiMA 官網訂單目前不提供直接換貨服務。
若您希望更換款式、顏色、尺寸或其他商品，請先依本退貨政策辦理原商品退貨；退款完成後，再於官網重新下單購買您需要的商品。
此方式可讓庫存、付款及訂單紀錄保持正確，也能讓您重新確認所需款式。
商品瑕疵、損壞或寄錯商品
收到商品後，請儘早確認商品狀況。
若商品有瑕疵、運送過程造成損壞，或收到錯誤商品，請聯絡客服並提供訂單資料及商品照片。
確認後，我們會協助安排退貨及後續處理。
不適用 7 日解除權之商品
依相關法令，部分特殊性質商品可能不適用一般 7 日解除權，例如：
- 依消費者要求所製作的客製化、刻字或個人化商品
- 其他依法屬於通訊交易解除權合理例外，且已於購買前明確告知之商品
如對特定商品是否適用退貨有疑問，歡迎於購買前聯絡客服確認。
促銷與優惠商品
促銷或優惠商品原則上仍依相關法令及本退貨政策辦理。
若訂單因滿額、組合優惠、折扣碼或其他促銷活動取得優惠，部分商品退貨後若剩餘訂單金額不再符合原優惠條件，退款金額將依實際訂單優惠條件重新計算。
若為成套販售且不可拆分之商品，退貨時須將完整套組一併退回。
退款
收到退回商品並完成確認後，我們會辦理退款。
符合退貨條件之款項將依原付款方式退回。退款作業通常約需 3–7 個工作天；實際入帳時間仍依銀行、信用卡公司或付款服務業者的作業時間為準。
退款完成後，如仍未收到款項，請先向您的銀行或信用卡公司確認，或聯絡 MiiMA 客服協助查詢。
聯絡我們
如有退貨或退款相關問題，歡迎聯絡：
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