退換貨政策
退換貨政策
🔄 退換貨說明
為了保障您的權益,MiiMA提供完善的退換貨服務。請詳閱以下說明:
✅ 退換貨條件
- 收到商品後7天內可申請退換貨(鑑賞期)
- 商品必須保持全新未使用狀態
- 包裝、配件、贈品需完整齊全
- 附上原始發票或購買證明
- 飾品吊牌、防塵袋等配件需一併退回
❌ 不適用退換貨情況
- 已配戴或使用過的飾品
- 客製化、訂製商品
- 特價或促銷商品(除非有瑕疵)
- 超過7天鑑賞期
- 人為損壞或配件不全
📝 退換貨流程
- 聯絡客服: 透過LINE或Email告知退換貨需求
- 提供資訊: 訂單編號、退換貨原因、照片(如有瑕疵)
- 取得退貨編號: 客服審核後提供退貨編號
- 寄回商品: 妥善包裝後寄回(建議使用超商寄件)
- 檢查商品: 收到退貨後1-3個工作天檢查
- 完成退款: 確認無誤後3-7個工作天退款
💰 退款方式
- 信用卡付款: 退回原信用卡帳戶
- ATM轉帳: 退款至您指定的銀行帳戶
- 超商取貨付款: 退款至您指定的銀行帳戶
🔧 商品瑕疵或錯誤
若收到的商品有瑕疵或與訂購內容不符:
- 請於收到商品48小時內拍照並聯絡客服
- 我們將提供免費換貨或全額退款
- 來回運費由MiiMA負擔
📦 退貨運費
- 非商品瑕疵: 退貨運費由顧客負擔
- 商品瑕疵或錯誤: 退貨運費由MiiMA負擔
📱 聯絡客服
如有任何退換貨問題,歡迎聯絡我們:
LINE客服: @623ablnx
Email: miima141913@gmail.com
服務時間: 週一至週五 10:00-19:00
※ 以上政策依據台灣消費者保護法制定,保障您的購物權益。